Política de Privacidade

Última atualização: 13 de junho de 2026

⚠️ Modelo inicial conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Recomendamos revisão por um advogado antes da publicação definitiva.

A Secretária Virtual (Grupo Virtual) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações de atendimento humano e por inteligência artificial.

1. Quem somos

Secretária Virtual, empresa do Grupo Virtual, com sede na R. José Lins do Rego, 129 — Parque Alto Taquaral, Campinas/SP, CEP 13087-789. Contato do encarregado de dados (DPO): comercial@secretariavirtual.net.br.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar: nome, telefone, e-mail e demais informações fornecidas em formulários, ligações e conversas de WhatsApp; dados de navegação (cookies, páginas visitadas, origem do acesso); e informações necessárias à prestação do atendimento contratado pelo cliente.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para: prestar e operar o atendimento (telefone, WhatsApp e IA); agendar e confirmar compromissos; responder solicitações comerciais; melhorar nossos serviços; e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento ocorre com base em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário com prestadores e parceiros tecnológicos (ex.: provedores de telefonia, WhatsApp Business API oficial Meta, sistemas de agenda/CRM) e quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies

Usamos cookies para funcionamento do site, métricas (Google Analytics) e marketing (Meta Pixel). Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento, pelo e-mail comercial@secretariavirtual.net.br.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de última atualização consta no topo desta página.